Volles Recht auf einwandfreie Ware – Ihre Reklamation
1. Was ist ein Mangel?
Trotz größter Sorgfalt können Material- oder Maschinenfehler auftreten. Produkte, die aufgrund unserer Produktion fehlerhaft, beschädigt oder mit einem Mangel bei Ihnen eintreffen, werden von uns selbstverständlich kostenlos ersetzt oder – falls eine Ersatzlieferung nicht möglich ist – der volle Kaufpreis rückerstattet.
2. So gehen Sie vor:
Bitte dokumentieren Sie den Mangel (z.B. mit Fotos) und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an moser.druck@gmx.at. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Abwicklung.
Schreiben Sie bitte ihren Namen, die Bestellnummer oder Rechnungsnummer dazu.
Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts
Beim Kauf unserer Produkte handelt es sich um individuell angefertigte Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und nach Ihrer Spezifikation hergestellt werden (kundenspezifische Anfertigung).
Daher gilt: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ist für die bestellten Produkte ausgeschlossen.
Dies bedeutet konkret:
Da die Produkte individuell für Sie angefertigt werden, können wir sie bei einfachem Nichtgefallen oder bei reinen Geschmacksfragen leider nicht zurücknehmen.
Wir können keine Verantwortung für Gestaltungsfehler oder Tippfehler übernehmen, die Sie beim Hochladen oder Gestalten selbst verursacht haben.
Für die Qualität der von Ihnen hochgeladenen Fotos (z.B. bei geringer Auflösung) übernehmen wir keine Haftung.
Wir bieten Ihnen aber immer die Möglichkeit sich VOR der Bestellung direkt über den Onlinechat an uns zu wenden, damit wir Qualitätsfragen abklären können. NACH der Bestellung ist es Produktionsbedingt nicht möglich.