Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Druckerei Denise Moser · www.loseundmehr.at

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop www.loseundmehr.at.

Nachfolgend wird die Druckerei Denise Moser als „Verkäufer“ und die bestellende Person bzw. das bestellende Unternehmen als „Kunde“ bezeichnet.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit in einzelnen Bestimmungen nicht ausdrücklich unterschieden wird. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragssprache und Vertragsschluss

2.1 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

2.2 Darstellung der Produkte

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2.3 Bestellung

Der Kunde kann Produkte auswählen, gegebenenfalls gestalten bzw. personalisieren und in den Warenkorb legen.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren.

Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.4 Annahme der Bestellung

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist.

Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Zahlungsbestätigung, Beginn der vertragsgemäßen Bearbeitung oder Produktion oder durch Versand der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

2.5 Ablehnung von Bestellungen

Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung vor Vertragsschluss abzulehnen, wenn sachliche Gründe hierfür bestehen.

Dies gilt insbesondere bei offensichtlich rechtswidrigen, gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, extremistischen oder sonstigen Inhalten, deren Herstellung oder Verbreitung gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen würde.

3. Preise, Versandkosten und Zahlung

3.1 Preise

Für Verbraucher gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt.

3.2 Zahlungsarten

Es stehen die im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.

Für einzelne Zahlungsarten können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

3.3 Fälligkeit

Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben wird.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Zahlungseingang, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich eine frühere Bearbeitung zusagt.

3.4 Freiwillige Zahlungsbestätigung

Soweit angeboten, kann der Kunde dem Verkäufer freiwillig eine Zahlungsbestätigung übermitteln, damit die Bestellung gegebenenfalls bereits vor dem tatsächlichen Eingang der Überweisung bearbeitet werden kann.

Eine vorzeitige Bearbeitung stellt eine freiwillige Serviceleistung dar und begründet keinen allgemeinen Anspruch auf Produktionsbeginn vor Zahlungseingang.

3.5 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde hat nur jene notwendigen und zweckentsprechenden Mahn-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten zu ersetzen, zu deren Ersatz er nach den gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet ist.

4. Kundengestaltung, Druckdaten und Verantwortung für Inhalte

4.1 Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Bei individuell gestalteten Druckprodukten stellt der Kunde dem Verkäufer die für die Produktion erforderlichen Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltungsdaten und sonstigen Inhalte zur Verfügung oder erstellt diese über die im Online-Shop angebotenen Gestaltungswerkzeuge.

4.2 Kontrolle der Kundendaten

Der Kunde wird gebeten, die von ihm eingegebenen, hochgeladenen oder im Online-Designer erstellten Inhalte vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu kontrollieren.

Dies betrifft insbesondere:

• Rechtschreibung und Grammatik,
• Namen, Datumsangaben und Jahreszahlen,
• Telefonnummern und sonstige Kontaktdaten,
• Bildauswahl,
• Gestaltung und Anordnung sowie
• die inhaltliche Richtigkeit der bereitgestellten Angaben.

4.3 Bereits in Kundendaten enthaltene Fehler

Enthalten die vom Kunden bereitgestellten Inhalte beispielsweise Schreibfehler, falsche Namen, Daten oder Zahlen und wird das Produkt entsprechend den vereinbarten Vorgaben hergestellt, liegt allein aufgrund eines bereits in den bereitgestellten Inhalten enthaltenen Fehlers nicht zwingend ein Mangel der gelieferten Ware vor.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie gesetzlich bestehende Prüf-, Hinweis- oder Warnpflichten bleiben davon unberührt.

4.4 Automatische oder freiwillige Prüfungen

Soweit der Online-Shop automatische Prüfungen, Gestaltungshilfen oder freiwillige Datenchecks anbietet, dienen diese der Unterstützung des Kunden.

Soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte professionelle Prüfleistung vereinbart wurde, begründet eine solche Unterstützung nicht automatisch die Übernahme einer umfassenden Prüfung sämtlicher inhaltlicher, orthografischer oder gestalterischer Angaben. Gesetzlich bestehende Prüf-, Hinweis- oder Warnpflichten bleiben unberührt.

5. Rechte an Bildern, Texten und sonstigen Inhalten

5.1 Berechtigung des Kunden

Der Kunde darf nur Inhalte übermitteln oder zur Produktion verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.

Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Rechte am eigenen Bild und sonstige Rechte Dritter.

5.2 Nutzungsrecht zur Vertragserfüllung

Der Kunde räumt dem Verkäufer die für Herstellung, Verarbeitung und Lieferung des bestellten Produkts erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein.

Dieses Nutzungsrecht ist auf die zur Vertragserfüllung erforderliche Verwendung beschränkt.

5.3 Ansprüche Dritter

Macht ein Dritter wegen eines vom Kunden bereitgestellten Inhalts berechtigte Ansprüche gegen den Verkäufer geltend, richten sich eine allfällige Verantwortlichkeit und Ersatzpflicht des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

6. Produktion und produktionsbedingte Eigenschaften

6.1 Individuelle Herstellung

Viele der angebotenen Produkte werden erst nach Eingang einer Bestellung individuell gefertigt, bedruckt oder personalisiert.

6.2 Technisch bedingte Abweichungen

Bei Druckprodukten können technisch bedingte geringfügige Abweichungen auftreten, soweit diese innerhalb des bei der jeweiligen Produktionsart üblichen und für den Kunden zumutbaren Rahmens liegen.

Dies kann insbesondere geringfügige Abweichungen bei Farbe, Materialwirkung, Zuschnitt, Positionierung oder Verarbeitung betreffen.

Maßgeblich bleibt, ob die Ware die vertraglich vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Eigenschaften aufweist. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6.3 Bildschirmdarstellung und Druckfarbe

Die Darstellung von Farben auf Bildschirmen hängt unter anderem von Gerät, Display, Einstellungen und Beleuchtung ab.

Eine vollkommen identische Darstellung zwischen Bildschirm und gedrucktem Produkt kann daher technisch nicht zugesichert werden, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Farbstandard oder eine besondere Farbverbindlichkeit vereinbart wurde. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Speicherung von Designprojekten

Im Online-Designer gespeicherte Kundenprojekte und die dazugehörigen Gestaltungsdaten werden grundsätzlich für einen Zeitraum von 30 Tagen gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Soweit einzelne Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Bearbeitung eines konkreten Reklamations-, Gewährleistungs- oder Rechtsfalls länger benötigt werden, können diese im jeweils gesetzlich erforderlichen bzw. zulässigen Umfang länger verarbeitet und gespeichert werden.

Nach Löschung eines Designprojekts besteht kein Anspruch darauf, dass dieses für eine Nachbestellung, weitere Bearbeitung oder Wiederherstellung noch verfügbar ist. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Lieferung und Versand

8.1 Liefergebiete

Die Lieferung erfolgt in die im Online-Shop im Bestellprozess angebotenen Liefergebiete.

8.2 Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den im Bestellprozess bzw. in den Versandinformationen angegebenen Versanddienstleister.

8.3 Versandarten

Je nach Lieferland und Produkt können unterschiedliche Versand- bzw. Produktionsgeschwindigkeiten angeboten werden.

Welche Versandarten konkret zur Verfügung stehen, welche Kosten dafür anfallen und welcher Lieferzeitraum gilt, wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8.4 Lieferzeit

Der für die jeweilige Bestellung angegebene Lieferzeitraum ergibt sich aus den Angaben im Online-Shop bzw. im Bestellprozess.

Werktage im Sinne der angegebenen Produktions- und Lieferzeiten sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Produktionsstandort.

Soweit für die Produktion ein Zahlungseingang oder die Bereitstellung erforderlicher Druckdaten notwendig ist, beginnt die entsprechende Bearbeitungsfrist erst, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind.

8.5 Bestellschluss

Soweit für eine Versandart ein täglicher Bestellschluss angegeben wird, gilt die im Online-Shop veröffentlichte Uhrzeit.

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt können bei der Produktions- und Lieferzeitberechnung dem nächsten Produktionstag zugerechnet werden.

8.6 Lieferzeitangaben und Zeitpuffer

Bei den im Online-Shop genannten Lieferzeiträumen handelt es sich um die für die jeweilige Versandart vorgesehenen Lieferzeiträume.

Soweit in einem angegebenen Lieferzeitraum bereits ein zusätzlicher Zeitpuffer für übliche Verzögerungen des Versanddienstleisters enthalten ist, ist dieser Bestandteil der angegebenen Lieferzeit.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.

8.7 Verzögerungen

Kommt es zu einer Lieferverzögerung, richten sich die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Verzögerung beim Versanddienstleister führt insbesondere nicht zu einem Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.

8.8 Umweltfreundlichere Liefermöglichkeiten

Soweit für eine Bestellung umweltfreundlichere oder gebündelte Liefermöglichkeiten angeboten werden, werden die entsprechenden Informationen im Online-Shop bzw. im Bestellprozess ausgewiesen.

9. Gefahrübergang

Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm bestimmter, vom Beförderer verschiedener Dritter die Ware erhalten hat.

Hat der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt, den der Verkäufer nicht vorgeschlagen hat, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.

Bei Unternehmern gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang.

10. Click & Collect / Selbstabholung

Soweit angeboten, kann der Kunde seine Bestellung in unserem Abholbereich in 7532 Litzelsdorf selbst abholen.

Der Kunde wird informiert, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Die Abholung soll erst nach Erhalt dieser Bereitstellungsinformation erfolgen.

Die jeweils gültigen Informationen zu Standort, Zugang und Abholmöglichkeit werden dem Kunden mitgeteilt.

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

12. Gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht

12.1 Grundsatz

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

12.2 Individuell angefertigte und personalisierte Waren

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die aufgrund individueller Kundenvorgaben hergestellt werden, beispielsweise mit persönlichen Texten, Namen, Fotos, individuellen Druckdaten, kundenspezifischen Gestaltungen, individuellen Nummerierungen oder vergleichbaren Personalisierungen.

Bei solchen Waren besteht das gesetzliche Rücktrittsrecht aufgrund der gesetzlichen Ausnahme nicht. Dies gilt unabhängig davon, ob zum Zeitpunkt eines Rücktrittswunsches bereits mit der Herstellung begonnen wurde, sofern tatsächlich eine Ware im Sinne des § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG bestellt wurde.

12.3 Nicht personalisierte Waren

Bei Waren, die nicht nach Kundenspezifikation angefertigt und nicht eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bleibt ein bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht unberührt.

Für solche Verträge gelten die gesetzliche Rücktrittsbelehrung, die gesetzlichen Fristen sowie das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular.

Für online abgeschlossene Verträge, für die ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, stellt der Online-Shop während der gesetzlichen Rücktrittsfrist zusätzlich die gesetzlich vorgesehene elektronische Rücktrittsfunktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.

13. Gesetzliche Gewährleistung

13.1 Gesetzliches Gewährleistungsrecht

Für Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

13.2 Verbrauchergewährleistungsgesetz

Für Verbraucherverträge, die in den Anwendungsbereich des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) fallen, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des VGG.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für bewegliche Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Gesetzlich vorgesehene Verlängerungen der Gewährleistungsfrist bleiben unberührt.

13.3 Verbesserung und Austausch

Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst die Herstellung des mangelfreien Zustands verlangen und grundsätzlich zwischen Verbesserung und Austausch wählen.

Dieses Wahlrecht besteht nicht, wenn die gewählte Abhilfe unmöglich wäre oder für den Verkäufer im Vergleich zur anderen Abhilfe mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre.

Verbesserung oder Austausch erfolgen innerhalb einer angemessenen Frist, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.

13.4 Preisminderung und Vertragsauflösung

Preisminderung oder Vertragsauflösung können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere dann verlangt werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wechsel auf diese Gewährleistungsbehelfe vorliegen.

Bei einem nur geringfügigen Mangel besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen kein Anspruch auf Vertragsauflösung.

13.5 Kosten

Gesetzlich geschuldete Gewährleistungsmaßnahmen erfolgen für Verbraucher unentgeltlich.

14. Reklamationen

Der Kunde kann uns einen festgestellten Mangel auf den üblichen Kommunikationswegen mitteilen, beispielsweise per E-Mail.

Für eine möglichst rasche Bearbeitung bitten wir darum, den festgestellten Mangel nach Möglichkeit zu beschreiben und – soweit möglich und zumutbar – geeignete Fotos oder sonstige Informationen zur Beurteilung des Mangels zur Verfügung zu stellen. Name, Bestellnummer oder Rechnungsnummer erleichtern die Zuordnung.

Diese Angaben und Unterlagen dienen der einfacheren Bearbeitung. Die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte eines Verbrauchers wird nicht davon abhängig gemacht.

Eine unterlassene sofortige Mängelanzeige führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

15. Tombolalose und fortlaufende Nummerierungen

15.1 Vereinbarte Funktion

Bei Produkten mit fortlaufender Nummerierung richtet sich der geschuldete Umfang nach der jeweiligen Produktbeschreibung und der konkret vereinbarten Ausführung.

15.2 Kontrollnummern

Soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben wird, dass aufgedruckte fortlaufende Nummern ausschließlich der Mengen-, Zuordnungs- oder Abrechnungskontrolle dienen, sind diese Nummern nicht als garantierte Gewinn- oder Ziehungsnummern bestimmt.

Möchte der Kunde Nummerierungen für eine Gewinnziehung, Verlosung oder einen sonstigen Zweck verwenden, bei dem die fehlerfreie individuelle Nummernfolge wesentliche Voraussetzung des Verwendungszwecks ist, muss dies ausdrücklich Bestandteil der vereinbarten Produktspezifikation sein.

15.3 Produktionsabweichungen

Etwaige produktionstechnisch unvermeidbare Toleranzen sind nur insoweit zulässig, als sie die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit und den vereinbarten Verwendungszweck nicht beeinträchtigen.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte können durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen werden.

16. Haftung

16.1 Grundsatz

Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

16.2 Personenschäden

Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit wird durch diese AGB nicht eingeschränkt.

16.3 Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit

Für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haftet der Verkäufer nach den gesetzlichen Bestimmungen.

16.4 Leichte Fahrlässigkeit

Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach Verbraucherschutzrecht, Produkthaftungsrecht und Gewährleistungsrecht, bleibt unberührt.

16.5 Kundenseitig bereitgestellte Inhalte

Soweit Schäden oder Mängel im Zusammenhang mit vom Kunden bereitgestellten Inhalten entstehen, richten sich die Haftung und die gesetzlichen Rechte der Parteien nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

17. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Verkäufers, insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, großflächige Strom- oder Kommunikationsausfälle, Arbeitskämpfe, erhebliche Störungen von Transportwegen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse, können die Vertragserfüllung vorübergehend beeinträchtigen.

Die gesetzlichen Rechte der Parteien, insbesondere bei Lieferverzug oder Unmöglichkeit, bleiben unberührt.

18. Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im konkreten Fall besteht.

Kann eine Streitigkeit mit einem Verbraucher nicht direkt beigelegt werden, erfolgen die im konkreten Streitfall gesetzlich erforderlichen Informationen über die zuständige Stelle und darüber, ob der Verkäufer an einem Verfahren teilnehmen wird.

19. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Verbraucher, führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihm zwingende Verbraucherschutzbestimmungen entzogen werden, die nach dem Recht des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts ohne Rechtswahl anzuwenden wären.

20. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Insbesondere wird durch diese AGB kein Verbraucher verpflichtet, einen Rechtsstreit ausschließlich vor einem Gericht am Sitz des Verkäufers zu führen.

Bei Verträgen mit Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers vereinbart.

21. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Rechtsfolgen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.